بصفة عامة، يمكن تعريف الضيافة بأنها "فعل أو ممارسة أو صفة استقبال الغرباء أو الضيوف وإكرام وفادتهم بود وسخاء."

أما فيما يتعلق بالتسويق، فإن الضيافة تمثل فعل وممارسة إكرام الشركة لوفادة الناس الذين قد يؤثرون على نجاحها التجاري في المستقبل.

وهي من هذه الناحية تعتبر أداة تسويقية استراتيجية فعالة، تشكل في كثير من الشركات – الكبيرة والصغيرة – جزءاً مكملاً في المزيج التسويقي، وعنصراً مهماً من عناصر الرعاية. ونتيجة لذلك، صار برنامج الضيافة مكوناً جوهرياً في كل أحداث FIFA.

وفي سبيل ضمان مستوى ملائم من الجودة في كل المسابقات والأحداث التي يشرف عليها FIFA، فإن من يتولى إعداد برنامج الضيافة وإدارته هو FIFA بنفسه، وذلك بمساعدة اللجان المنظمة.

ما الداعي للإستثمار في الضيافة؟
تستثمر الشركات في الضيافة لأنها تساعد في بناء علاقات الأعمال والمحافظة على هذه العلاقات وتعزيزها، والعلاقات تولد مزيداً من الأعمال.

فالشركات يمكن أن تدعو مجموعة مختارة من الضيوف ليعيشوا تجربة فريدة رائعة في جو استرخاء ومتعة، بعيداً عن ضغوط بيئة العمل المعتادة.

وتترتب على هذه الدعوة فوائد هائلة تتعدد صورها وأشكالها، بحيث يمكن أن تتمثل في المحافظة على صورة الشركة أو تحسينها، أو تحفيز العاملين أو المستهلكين ومكافأتهم، أو دعم جماعات المجتمع، أو إطلاق منتجات أو خدمات جديدة، أو الدخول مع شركات أخرى في علاقات وتحالفات أعمال تقوم على تبادل المنافع، أو مجرد الإكتفاء بالإتصال بالضيوف الذين يستمتعون بتجربة جميلة لا تنسى.

إلى من توجه الدعوة؟
يمكن أن تستفيد فئات كثيرة مختلفة من المتفرجين من خدمات الضيافة في أحداث FIFA المتنوعة:

• الضيوف الذين يدعوهم FIFA واللجان المنظمة للأحداث التي يشرف عليها FIFA.  
• الضيوف الذين يدعوهم شركاء FIFA التجاريين، بناء على حقوقهم.
• الجمهور العام والمدعوون الذين تدعوهم شركات أخرى، من خلال باقات الضيافة المشتراة.

ما الذي تتضمنه الباقات؟
من مزايا برنامج الضيافة الخاص بالشركاء التجاريين أن الضيوف يستمتعون بأفضل المقاعد في المدرجات، وأنهم يتلقون استقبالاً خاصاً ينفردون به دون غيرهم في مناطق مزينة خاصة بداخل الملعب أو بجواره.

ويمكن لكل شريك تجاري أن يختار نوع الإستقبال الذي يريده لضيوفه، من حفلات الكوكتيل البسيطة إلى أكبر الولائم.

أما باقي الأطراف وضيوفهم، سواء من الشركات أو الأفراد، فإن برنامج الضيافة التجاري يوفر باقات جاهزة متميزة تشمل عادة:

- موقف سيارات محجوز
- تصريح لدخول منطقة الضيافة
- مشروب استقبال
- مشروبات ووجبات خفيفة قبل المباريات وبعدها
- خدمة المضيفة
- ترفيه
- تلفزيون يقدم تغطية مباشرة للمباريات
- وجبات المقصف مع أفضل أنواع المشروبات
- تذاكر من أعلى درجة لحضور المباريات
- مشروبات ووجبات خفيفة أثناء الإستراحة
- هدايا تذكارية
- إدارة الأحداث أثناء حضورها

يرجى ملاحظة أن باقات الضيافة التجارية لا تتضمن أية فرص للدعاية والترويج للعلامات التجارية.

وتختلف تكلفة باقة الضيافة طبقاً للحدث الذي يشرف عليه FIFA، والبلد، وحجم غرفة العمل، ونوع الطعام وكميته، والخدمات المشمولة.