لن تكون أية نسخة من كأس العالم FIFA أو أي حدث رياضي كبير بنفس الشكل الذي نعرفه دون المساهمة الهائلة للمتطوعين الذين يقدمون دعماً كبيراً في عدد كبير من المجالات العملياتية، ويخلقون في الوقت نفسه أجواء رائعة خلال المنافسات عبر روح المودة والتسلية. 

يفتح برنامج المتطوعين لكأس العالم FIFA 2018 المجال أمام الآلاف من روسيا ودول العالم فرصة فريدة ليكونوا جزءاً من أكبر بطولة في العالم للعبة واحدة وكذلك من كأس القارات FIFA 2017. يشتمل البرنامج على عدة مراحل، بما في ذلك توظيف واختيار وتدريب المتطوعين في المدن المستضيفة الإحدى عشرة، وفي النهاية تنظيم عملهم خلال البطولة وتقدير قيمة جهدهم وتفانيهم في العمل.

وبالإجمال سيكون هناك حوالي 5500 متطوع في كأس القارات 2017 FIFA و15 ألف متطوع في كأس العالم 2018 FIFA. وستوكل مهمة توظيف المتطوعين المقيمين في روسيا لمراكز خاصة بهذا الشأن سيتم استحداثها في المؤسسات الروسية التعليمية الرائدة. أما المرشحون من خارج روسيا سيتم اختيارهم من بلدانهم الأصلية مع دعم لهذه العملية عبر الإنترنت.

يجب أن يكون المرشحون للتطوع قد أتمّوا الثامنة عشرة من العمر ويتحدثون اللغة الإنجليزية ويتمتعون بمهارة العمل الجماعي الفعال. وجود خبرة تطوع سابقة سيكون بمثابة عامل إيجابي إضافي. وسيقدم المتطوعون دعماً في مجالات المراسم والنقل والإعلام والبروتوكول وخدمات اللغات ومكافحة المنشطات وخدمات الزوار.

بدأت كل من ترشيحات كأس القارات FIFA 2017 وكأس العالم 2018 FIFA على موقع FIFA.com في 1 يونيو/حزيران 2016 وانتهت في 30 ديسمبر/كانون الأول 2016.